AlephCRM y Rappi se unen para hacer crecer el negocio de comercio electrónico en un nuevo modelo de ventas online: ÚLTIMA MILLA, este es el nombre que recibe el proceso de entrega de productos desde el tramo final, en este caso una tienda en Rappi, al destino indicado por el cliente.

 

Desde AlephCRM ayudamos a las marcas y revendedores a enfrentar los desafíos del comercio electrónico acelerando las ventas en toda América Latina. Rappi se suma a partir de ahora a la consola de Marketplace disponibles para operar de nuestra plataforma, entre ellos se destacan Mercado libre y PedidosYa. 

 

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En un encuentro virtual, con amplia convocatoria, se presentó una nueva estrategia de venta, utilizando como Marketplace a Rappi Shopping, un nuevo desarrollo de RAPPI que se complementa al actual reconocido modelo de compra de alimentos y bebidas en restaurantes y que ampliará la oferta de productos a nuevas categorías como consumo electrónico, hogar, regalería, salud y belleza, deportes y moda, entre otros.

 

La tienda creada en Rappi Shopping podrá ser operada a través de AlephCRM que permitirá la gestión de El Catálogo en tiempos de Ecommece, también de precios y puntos de entrega, actualizando automáticamente la disponibilidad de stock en cada tienda o depósito, permitiendo a los rappitenderos, las personas designadas por Rappi para desarrollar la logística, cumplir los tiempos de entrega estimados utilizando cualquier medio disponible de traslado, bicicletas, motos, y para esta modalidad incluirán autos y camiones.

 

 

Gastón Zelerteins, CEO & Founder de AlephCRM, moderó el encuentro y entrevistó a Hernán Reta, Gerente de proyectos en Fullescabio, que representa un importante caso de éxito en este nuevo modelo de venta online: AlephCRM, FullEscabio, Mercado Libre, PedidosYa, Rappi y Glovo inician la transformación en la industria de alimentos y bebidas.
“La alianza entre Aleph y Rappi permitirá a cientos de marcas y revendedores de toda América Latina diseñar una nueva experiencia de compra para sus consumidores basados principalmente en la integración de la cadena comercial. El modelo de negocios de Rappi es ideal para conectar digitalmente a marcas con su red de revendedores visibilizando disponibilidad de stock a lo largo de los comercios y depósitos en diferentes zonas. Es un paso muy importante para nosotros en la ampliación de los Marketplaces y junto a Rappi con presencia en todos los países dónde nosotros también trabajamos. Tenemos muchas expectativas de este gran paso”. Indica Gaston Zelerteins quién lleva el desafío de la internacionalización de AlephCRM principalmente en Brasil, México, Chile, Colombia, Perú y Uruguay.

 

Diego Majlis, Gerente Comercial para LATAM en AlephCRM, cuenta como es el proceso de implementación de esta nueva estrategia, a través de la integración de cuentas disponibles en la plataforma y en el Marketplace. Esto permitirá la creación y administración de la tienda online, además de la gestión de pedidos. Asegura “Desde AlephCRM buscamos que la comercialización online permita el seguimiento de productos desde la fábrica, pasando por los distribuidores mayoristas e incluyendo a los vendedores minoristas que a través de una gestión de ventas conjunta llevan a los Marketplace una nueva experiencia de compra. En este caso AlephCRM junto a Rappi brindando las particularidades de un modelo de negocios veloz y última milla”.

 

 

Por su parte, Ignacio Pagani Responsable de alianzas comerciales con marcas para Rappi Shopping. Describe a Rappi como una aplicación que va más allá del delivery, se ha convertido en una súper app, que cada vez incluye más verticales. Este modelo multi vertical hace que los usuarios la utilicen cada vez más tiempo a lo largo del día.

 

 

Rappi Shopping es una de las verticales más innovadoras, su cobertura alcanza a toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y a los corredores Norte, Oeste y Sur de la Provincia de Buenos Aires, Córdoba capital, Mar del Plata, y algunas localidades de la provincia de Tucumán.

 

El modelo de negocio está enfocado en la capilaridad, en la eficiencia y tiempos de entrega bajos, para poder responder a la necesidad inmediata del consumidor. Los tiempos y fechas de entrega se pueden programar, pero el gran diferencial es la entrega inmediata de los productos.  Todos los puntos de entrega que defina la marca van a tener un radio de hasta 6 KM. Cuantos más puntos de entrega obtenga la marca, más kilómetros tendrá cubiertos, logrando mayor satisfacción en los consumido.

 

 

 

AlephCRM llega para facilitar la operatoria con su novedoso modelo de puntos de retiro, así lo reflejan nuestros casos de éxito:  Bridgestone prepara a sus expertos para brindar la mejor experiencia de compra online con entrega en más de 100 gomerías  o PSA, AlephCRM y Mercado Libre una propuesta para purificar el agua. 

 

 

El nuevo canal de venta propuesto por la aplicación, Rappi Shopping, cuenta con un proceso de compra y entrega de productos, que tanto para las marcas como para los compradores aseguran una experiencia de usuario confortable.

 

 

Hernán Reta, Gerente de Proyectos en Fullescabio, presentó su estrategia comercial como el gran caso de éxito, entrevistado por Gastón Zelerteins. Fullescabio es una empresa dedicada a revender productos de alimentos y bebidas, principalmente bebidas con alcohol, con distintas sucursales, que logro incrementar sus ventas online durante el 2020 un 560%, con una estrategia multi Marketplace para impulsar a sus comercios en las ventas de modelo de ÚLTIMA MILLA.

 

Algunos de los desafíos con los que se enfrentó la marca fueron: Análisis de demanda y experiencia del cliente, catálogo, e integración con el sistema de gestión, tiempos y actualización de stock, y la posibilidad de escalabilidad regional. Todos ellos fueron resueltos a través de AlephCRM como plataforma integradora entre la marca y los distintos Marketplace con los que trabaja.

 

 

Gracias a la integración con AlephCRM, Fullescabio es capaz de identificar los horarios de mayor demanda de los productos y las ubicaciones, y así asegurar el stock disponible en cada uno. Por medio de la proyección de ventas pueden predecir cómo será el consumo la semana siguiente.

Dentro del proceso de compra y entrega de productos a través de Rappi, asegura Hernán Reta, existen 3 tiempos claves que se deben tener en cuenta en toda estrategia de venta de última milla.

 

• Tiempo de ACEPTACIÓN, el tiempo que existe entre la solicitud del producto por parte del comprador y la aceptación del pedido por parte de la tienda.
• Tiempo de PREPARADO: el tiempo que la tienda utiliza para el armado del pedido y su empaquetado
• Tiempo de ENTREGA: desde que el rappitendero retira el producto de la tienda hasta que lo entrega al comprador.

 

Debido a la integración con nuestra plataforma AlephCRM, Fullescabio logro acelerar los dos primeros tiempos en su tienda dentro de Rappi: al tener stock actualizado y disponible cuando una orden de pedido ingresa, se acepta automáticamente, es decir, que el tiempo de ACEPTACIÓN se reduce considerablemente. Luego, la orden ingresa directamente en el local e inmediatamente comienza el tiempo de PREPARADO, la facturación esta automatizada y una vez que el rappitendero retira el producto se ingresa en el Tiempo de ENTREGA, el único que como marca no se puede controlar.

 

 

Con la integración de AlephCRM los tiempos de Aceptación y Preparado, se logran automatizar y agilizar mejorando la experiencia de compra por parte del consumidor, incrementado las ventas a través de los canales online.

 

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